Juego responsable en Afun — define tus propios límites.
El juego debe ser entretenimiento, nunca una forma de cubrir gastos. Decide por adelantado cuánto tiempo y dinero puedes dedicar, no persigas pérdidas y consulta dentro de la cuenta qué controles o ayudas aparecen en el flujo actual.
Controles que puedes buscar en el flujo actual
Límite de dinero
Define un presupuesto de entretenimiento antes de participar y comprueba si la cuenta muestra opciones para registrarlo.
Límite de pérdidas
No intentes recuperar una pérdida con una nueva apuesta. Detente cuando alcances el límite que definiste.
Límite de tiempo
Establece una hora de finalización y toma una pausa si sientes presión, cansancio o necesidad de continuar.
Revisión de sesión
Comprueba el tiempo y el importe usados antes de seguir. Si hay controles visibles, lee sus condiciones antes de activarlos.
Pausa y opciones de ayuda
Si el juego está afectando tus finanzas, sueño o relaciones, detente y busca apoyo. Las opciones disponibles deben confirmarse dentro de la cuenta o en servicios de salud de tu localidad.
Pausa personal
Cierra la sesión, retira los métodos de pago guardados si corresponde y aléjate del acceso durante el tiempo que necesites. Si la cuenta muestra una función de pausa, lee su alcance y condiciones antes de activarla.
Solicitar ayuda
Consulta las opciones de ayuda visibles en la cuenta y busca apoyo de una persona de confianza o de un servicio de salud. No compartas contraseñas, códigos ni documentos para pedir ayuda.
Dónde buscar ayuda fuera de Afun
Línea de la Vida (SEGOB)
Atención 24h, gratuita y confidencial. Llama al 800 911 2000 o visita lineadelavida.gob.mx.
Jugadores Anónimos México
Programa de 12 pasos con reuniones presenciales y en línea disponibles en varias ciudades de México.
CAPA / servicios de salud
Busca el Centro de Atención Primaria en Adicciones (CAPA) más cercano a tu localidad.
Preguntas frecuentes
¿Cómo definir límites de depósito en Afun?
En la billetera con sesión iniciada, abre Cuenta › Juego Responsable › Límites y configura depósito diario, semanal o mensual. La reducción del límite aplica de inmediato; el aumento entra en vigor tras 24h, conforme a buenas prácticas del sector.
¿Cómo solicitar autoexclusión definitiva?
En Cuenta › Juego Responsable › Autoexclusión. Puedes elegir entre 6 meses, 1 año, 5 años o de por vida. La cuenta se bloquea de inmediato, no se permiten nuevos registros con los mismos datos y el saldo se devuelve al banco de origen.
¿Qué es la pausa temporal?
Bloqueo de 24h, 7 días, 30 días o 6 meses. A diferencia de la autoexclusión, después del plazo la cuenta vuelve automáticamente. Útil cuando necesitas un respiro pero no quieres cerrar tu cuenta.
¿Monitorean comportamiento de riesgo?
Sí. Heurísticas combinan frecuencia de depósito, aumento brusco de apuesta, sesiones largas e intentos de retiro tras pérdidas recientes. Los casos señalados reciben un mensaje en la billetera y una oferta de pausa antes de que el problema crezca.
¿Dónde puedo buscar ayuda en México si el juego se vuelve un problema?
La Línea de la Vida (SEGOB) ofrece atención gratuita y confidencial las 24 horas al 800 911 2000. También puedes buscar grupos de Jugadores Anónimos con reuniones presenciales y en línea en México.